Bloemfonteiners word aangemoedig om die ombudsman se betrokkenheidswerkswinkels te gebruik om hul diensleweringsbekommernisse uit te spreek, en te help om 'n meer responsiewe en mensgesentreerde munisipaliteit te bou. Hierdie werkswinkels is luidens ‘n plasing op sosiale media na die aanstelling en aankondiging van die Mangaung Metro Munisipaliteit se ombudsman, Charlie Naidoo, begin. Die eerste werkswinkel is Dinsdag by die Indaba-ouditorium in die Bram Fischer-gebou gehou.

Korrupsie, finansiële wanbestuur, ‘n gebrek aan administratiewe kapasiteit en onvoldoende aanspreeklikheid belemmer munisipale prestasie. Dit volgens die adjunkpresident Paul Mashatile. Hy sê benewens ander uitdagings belemmer al hierdie dinge ook dienslewering. Mashatile het mondelinge vrae in die Nasionale Vergadering beantwoord. Hy voeg by die Nasionale Dialoog is byeengeroep om hierdie uitdagings aan te spreek en sleutelbeginsels vas te stel. Van die sleutelbeginsels slui